Возврат/Обмен

Мы с уважением относится к праву выбора покупателей и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт.

Возврат товара

  • Мы осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.
  • Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, мы несем ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».
  • Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

Сроки возврата товара

  • До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент
  • От товара надлежащего качества покупатель может отказаться в течение 14 дней с момента получения товара. В этом случае расходы на доставку оплачиваются покупателем.
  • При обнаружении технических неисправностей, покупатель может отказаться от товара в течение 15 дней с момента получения товара (после указанного срока товар подлежит гарантийному ремонту)

Возвращаемый товар должен быть:

  • в полной комплектации
  • без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
  • в неповреждённой оригинальной упаковке
  • с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
  • с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара: расходная накладная, кассовый чек (при наличии)

В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.

В случае наличия претензий с вами свяжется наш сотрудник:

    • при неполном комплекте: будет удержана стоимость невозвращенных комплектующих
    • при механических повреждениях товара или упаковки: будет проведена дополнительная экспертиза

Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты возврата товара на склад. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков. Если вы не получили возврат в течение двух недель - свяжитесь с нами. Возврат осуществляется наличным или безналичным расчётом в соответствии с изначальной формой оплаты товара.

Для возврата товара Вам надо связаться любым удобным способом:

  • через форму обратной связи на сайте
  • по телефону +7-812-602-93-00
  • по электронной почте zakaz@4-kid.ru